Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Cromio Store Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, zarejestrowaną pod numerem NIP oraz REGON zgodnie z aktualnym wykazem KRS. Usługi realizowane są na terenie warszawskiego studia chromienia i pielęgnacji pojazdów. Regulamin stanowi integralną część umowy zawartej między nami a Klientem w momencie potwierdzenia wizyty lub opłacenia usługi. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego dokumentu przed skorzystaniem z oferty.
Cromio Store specjalizuje się wyłącznie w czterech głównych obszarach: głębokim czyszczeniu wnętrza i pielęgnacji skóry, detalu felg i zacisków, korekcji lakierniczej oraz polerowania maszynowego, zewnętrznym myciu ręcznym i dekontaminacji, odzyskiwaniu przezroczystości reflektorów oraz aplikacji folii PPF. Ze względu na charakter prac chemicznych i mechanicznych, przed rozpoczęciem usług Klient zobowiązany jest do opróżnienia pojazdu z osobistych przedmiotów. Zespół Cromio Store stosuje ekologiczne preparaty o niskim wpływie na środowisko, ale nie ponosimy odpowiedzialności za utratę rzeczy pozostawionych w aucie.
Klient jest świadomy, że usługi korekcji lakieru oraz aplikacji folii PPF są procesami ingerującymi w powłokę samochodu. Mimo najwyższych standardów bezpieczeństwa, Cromio Store nie gwarantuje trwałej ochrony przed przyszłym zarysowaniem (swirl marks) ani idealną identyfikację wszystkich defektów pod kątem słonecznym przed rozpoczęciem prac. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku: eksploatacji pojazdu w ciągu 24-72 godzin od usługi, parkowania w miejscach niedozwolonych, uderzenia graniami drogowymi lub agresywnych warunków atmosferycznych bezpośrednio po usługach. Klient potwierdza akceptację stanu wyjściowego lakieru przed zabiegiem.
W procesie rezerwacji oraz fakturowania zbieramy dane osobowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, markę i model pojazdu) zgodnie z RODO. Dane te wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówienia, wystawienia faktury oraz komunikacji serwisowej. Nie udostępniamy danych podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem wymogów prawnych lub płatniczych. Pełną informację o przetwarzaniu danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej w zakładce kontakt.
W celu zachowania terminów dla innych Klientów, anulowanie rezerwacji możliwe jest na 48 godzin przed planowaną usługą bez kosztów. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności („no-show”), Cromio Store zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości usługi jako rekompensaty za zarezerwowany czas techników oraz przygotowane środki chemiczne. W sytuacjach awaryjnych (np. choroba) prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny w celu ustalenia nowej daty.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z umowy o świadczenie usług detailingowych pomiędzy Cromio Store Sp. z o.o. a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Cromio Store w Warszawie, zgodnie z art. 810 § 1 Kodeksu postępowania cywilnego.
Prawo do odstąpienia od umowy na odległość przysługuje Konsumentowi w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem niezrealizowania usługi. W przypadku usług detailingu (korekcja lakieru, PPF, foliowanie) prawo to wygasa natychmiast po rozpoczęciu prac z wyraźną zgodą Konsumenta na stratę korzyści, o których mowa w art. 38 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje dotyczące jakości wykonania (np. delaminacja folii, przebarwienia skóry) należy zgłaszać pisemnie w ciągu 7 dni od odbioru pojazdu wraz z dokumentacją fotograficzną. Cromio Store gwarantuje usunięcie wad na własny koszt lub zwrot proporcjonalnej części płatności, po potwierdzeniu winy naszego warsztatu.